Voimassa 28.9.2026 alkaen
Päivitetty 28.9.2026

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Papu Group Oy, 3582059-4 (jatkossa Papu Group, Papu tai Papu Design). Tuotteita myydään täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron EU:n alueella pl. Ahvenanmaa. Kaikki mahdolliset tuontiverot ja muut vastaavat maksut ovat asiakkaan vastuulla. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta www.papudesign.fi

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• Tilauksen viitteen/tilausnumeron
• Antamasi yhteystiedot
• Ostetut tuotteet ja niiden hinnan
• Valitsemasi maksutavan

Papu pidättää oikeuden perua Asiakkaan tilauksen, kun kyseessä on selvä hinnoitteluvirhe. Hinnoitteluvirheen vuoksi tilaus voidaan perua, jos kyseessä on merkittävä ero tuotteen normaalihintaan ja keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen, että kyseessä on virhe. Hinnoitteluvirheeksi lasketaan esimerkiksi tilanne, että tuotteen hinta on 0,00 EUR.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Paytrail Oyj:n maksupalvelut, Klarna Bank AB:n maksupalvelut sekä PayPal-maksupalvelut. Paytrail Oyj:n maksupalvelut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Klarna Bank AB:n maksupalvelut: Lasku ja Joustava Erämaksu.

--------------------

Maksupalvelutarjoajat

Paytrail Oyj

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Klarna Bank AB

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

PayPal

Kun valitset maksutavaksi PayPal-maksun, sinut ohjataan tilaustapahtuman lopuksi suoraan PayPaliin. Jos olet jo PayPal-asiakas, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi asiakas PayPalissa, voit avata itsellesi PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen.

Kun maksusuorituksesi on kirjautunut meille, siirtyy tilauksesi Papun käsiteltäväksi. Kun maksu on suoritettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Huomioithan, että PayPal-sivuilla voi toisinaan tapahtua käsittelyvirheitä, joihin Papu ei voi osaltaan vaikuttaa.

Jos palautat tuotteita PayPalin kautta maksamaltasi tilaukselta, hyvitämme summan suoraan PayPal-tilillesi. Palautuksista voit lukea lisää alta kohdasta Palautusehdot. PayPalin käyttöehdot löydät täältä.

Toimitusaika

Papu toimittaa papudesign.fi-verkkokaupasta tilauksia Suomeen. Tilauksen toimitusaika Suomeen on 1–3 arkipäivää, pl. ennakkomyyntituotteet. Kampanjat, viikonloput ja pyhät sekä kuljetuksessa tapahtuvat viivästykset saattavat vaikuttaa tilausten toimitusaikaan.

Logistiikkatoimittajana on Storia Oy. Kuljetuspalvelut toimittaa PostNord Oy ja Matkahuolto Oy (palautukset).

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, riippuen tilauksen koosta.

Toimituksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatunnuksen sähköpostitse tilausta tehdessä ilmoitettuun osoitteeseen.

Palautusehdot

Palautusehdot löydät täältä.

Vaihdot

Verkkokaupassamme ostetuilla tuotteilla ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä, tai jos haluat vaihtaa sen eri tuotteeseen, palauta tuote ja tee kokonaan uusi tilaus.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@papudesign.com.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.

Virtuaalisovitus ja sovituspaketit

Virtuaalisovitus on kirjautuneille asiakkaille tarkoitettu palvelu, jossa tekoäly tekee asiakkaan lataamasta kuvasta sovituskuvan. Sovituskuva on suuntaa antava havainnollistus: värit, kuosi, istuvuus ja erityisesti pituus voivat poiketa todellisesta tuotteesta. Tuotteen ominaisuudet ja mitat on kerrottu tuotesivulla ja mittataulukossa.

Uutiskirjeen tilaajat saavat kolme sovitusta maksutta, kerran asiakasta kohden. Lisää sovituksia voi ostaa sovituspaketteina. Sovitukset liitetään ostajan asiakastiliin, joten ostaessa on oltava kirjautuneena. Sovitukset eivät vanhene. Epäonnistuneesta sovituksesta ei veloiteta. Sovituksia voi tehdä enintään 30 vuorokaudessa.

Hyvityskoodi
Sovituspaketin hinta hyvitetään asiakkaalle hyvityskoodina, joka luodaan automaattisesti maksun jälkeen ja näkyy Omat sovitukset -sivulla. Koodi on henkilökohtainen ja kertakäyttöinen, ja se on voimassa 6 kuukautta. Koodin voi käyttää verkkokaupan vaatteisiin ja asusteisiin. Koodia ei voi käyttää sovituspaketteihin, vaihtaa rahaksi eikä yhdistää muihin tuotealennuksiin. Jos tilauksen summa on koodin arvoa pienempi, erotusta ei hyvitetä.

Peruuttamisoikeus
Sovitukset ovat käytettävissä heti maksun jälkeen. Käyttämättömän sovituspaketin voi perua 14 päivän kuluessa ostosta ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun, jolloin paketin sovitukset ja siihen liittyvä hyvityskoodi mitätöidään. Kun paketista on tehty ensimmäinen sovitus, asiakas on pyytänyt palvelun toimittamista ja peruuttamisoikeus on päättynyt.

Palvelun käyttö
Palvelua saa käyttää vain Papun tuotteiden sovittamiseen omalla kuvalla tai kuvalla henkilöstä, joka on antanut siihen luvan. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus lataamaansa kuvaan. Papu voi estää palvelun käytön, jos sitä käytetään tämän tarkoituksen vastaisesti, esimerkiksi loukkaavien kuvien tai toisen henkilön kuvan luvattomaan käsittelyyn. Tällöin jo maksettuja sovituksia ei hyvitetä.

Kuvien käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Papu käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Asiakastietoja luovutetaan vain palvelun toteuttamiseen tarvittaville kumppaneille, kuten maksu- ja logistiikkapalveluille, verkkokauppa-alustalle ja virtuaalisovituksen palveluntarjoajalle. Tarkemmat tiedot löydät tietosuojaselosteesta.

Force majeure: Jos näissä ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei onnistu ylivoimaisen esteen sattuessa (sodan, luonnon tapahtuman, katastrofin, lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen, lakon tai muun niihin verrattavan tapahtuman takia), tällöin ei asiakkaalla ole oikeutta saada korvausta Papu Group Oy:ltä.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.